Contato e Suporte — WPlay Casino
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CVV — Jogo Responsável
Se o jogo está causando problemas emocionais ou financeiros, ligue gratuitamente para o Centro de Valorização da Vida.
188
Gratuito | Confidencial | 24/7
Departamentos Especializados
| Departamento | Assuntos | |
|---|---|---|
| Suporte Geral | [email protected] | Conta, login, jogos, dúvidas gerais |
| Financeiro | [email protected] | Depósitos, saques, transações |
| KYC / Verificação | [email protected] | Envio de documentos, status de verificação |
| Bônus / Promoções | [email protected] | Questões sobre bônus, rollover, promoções |
| Privacidade / LGPD | [email protected] | Solicitações LGPD, dados pessoais |
| Afiliados | [email protected] | Parcerias, programa de afiliados |
| Disputas / Jurídico | [email protected] | Disputas formais, questões legais |
| Técnico | [email protected] | Bugs, erros de plataforma, app |
Tempo de Resposta Garantido
| Tipo de Solicitação | Canal Recomendado | Prazo |
|---|---|---|
| Problema urgente (depósito/saque travado) | Chat ao Vivo | < 2 minutos |
| Dúvida sobre bônus | Chat / WhatsApp | < 15 minutos |
| Verificação KYC | E-mail [email protected] | Até 5 dias úteis |
| Solicitação LGPD | E-mail [email protected] | Até 15 dias úteis |
| Disputa formal de jogo | E-mail [email protected] | Até 72 horas |
| Autoexclusão | Chat ou [email protected] | Imediato |
Se você deseja ativar limites de depósito, pausa de conta ou autoexclusão, entre em contato imediatamente pelo chat ao vivo ou e-mail [email protected]. Para ajuda psicológica e apoio emocional, ligue para o CVV: 188 (gratuito, 24/7, confidencial). 18+.