Informações ao jogador

Política de Privacidade — WPlay Casino

📅 Última atualização: junho de 2026 | Versão 3.2

Esta Política de Privacidade descreve como a WPlay Casino coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e as melhores práticas internacionais de proteção de dados.

📋 Responsável pelo Tratamento (Controlador):
WPlay Casino Internacional Ltda. | E-mail DPO: [email protected] | Sede: Jurisdição internacional. Representante legal para fins de LGPD disponível mediante solicitação.

1. Dados que Coletamos

Categoria	Dados Coletados	Finalidade	Base Legal (LGPD)
Identificação	Nome completo, CPF, data de nascimento, RG, foto do documento	KYC, prevenção a fraudes, conformidade AML	Art. 7º, II (contrato); Art. 7º, IX (interesse legítimo)
Contato	E-mail, telefone, endereço completo, CEP	Comunicação, envio de saques, suporte	Art. 7º, II (contrato)
Financeiros	Dados de PIX, histórico de transações, limite de crédito	Processamento de pagamentos, AML	Art. 7º, II (contrato); Art. 7º, VI (exercício regular de direitos)
Comportamentais	Histórico de jogos, sessões, padrões de aposta, preferências	Jogo responsável, personalização, detecção de fraudes	Art. 7º, IX (interesse legítimo)
Técnicos	Endereço IP, dispositivo, sistema operacional, cookies, logs de acesso	Segurança, prevenção de fraudes, melhoria da plataforma	Art. 7º, IX (interesse legítimo)
Marketing	Preferências de comunicação, campanhas acessadas	Envio de ofertas e promoções personalizadas	Art. 7º, I (consentimento)

2. Como Usamos Seus Dados

Operação da conta: Cadastro, verificação de identidade (KYC), login e gerenciamento de perfil
Processamento de transações: Depósitos e saques via PIX e outros métodos
Conformidade legal: Prevenção à lavagem de dinheiro (AML/CFT), compliance regulatório
Segurança: Detecção e prevenção de fraudes, proteção da plataforma
Jogo responsável: Monitoramento de padrões de apostas para identificar comportamentos de risco
Suporte ao cliente: Atendimento, resolução de disputas e registro de comunicações
Marketing (com consentimento): Envio de promoções, bônus e novidades personalizadas
Melhoria da plataforma: Análise de uso para aprimoramento de produtos e serviços

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

Destinatário	Dados Compartilhados	Motivo
Processadores de pagamento (PIX, bancos)	Dados financeiros mínimos necessários	Processamento de transações
Fornecedores de jogos (Pragmatic, Evolution)	ID de jogador anonimizado	Operação dos jogos
Empresas de verificação de identidade (KYC)	Documentos e selfie	Verificação antifraude
Autoridades regulatórias e legais	Conforme exigência legal	Obrigação legal (LGPD art. 7º, II)
Provedores de análise (Analytics)	Dados anonimizados de comportamento	Melhoria da plataforma

Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

4. Retenção de Dados

Dados de conta ativa: Mantidos durante toda a vigência da conta
Dados após encerramento da conta: Retidos por até 5 anos para fins de conformidade AML/legal
Dados de KYC: Mínimo de 5 anos após o encerramento do relacionamento
Logs de acesso e segurança: Até 2 anos
Dados de marketing: Até o cancelamento do consentimento ou 3 anos de inatividade

5. Seus Direitos como Titular (LGPD Art. 18)

📋 Acesso

Solicitar confirmação e acesso a todos os dados que temos sobre você.

✏️ Correção

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

🗑️ Eliminação

Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento.

📦 Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.

🚫 Oposição

Opor-se ao tratamento com base em interesse legítimo ou para fins de marketing.

⚙️ Restrição

Limitar o uso dos seus dados em determinadas circunstâncias.

↩️ Revogação

Revogar o consentimento para tratamentos baseados nele a qualquer momento.

📞 Reclamação

Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD — [seu direito]". Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados:

Criptografia SSL 256-bit em todas as transmissões de dados
Armazenamento criptografado em servidores seguros com acesso restrito
Controle de acesso — apenas funcionários autorizados acessam dados sensíveis
Monitoramento contínuo de tentativas de acesso não autorizado
Testes regulares de penetração e auditorias de segurança
Anonimização de dados utilizados para análise e relatórios

7. Transferência Internacional de Dados

Como plataforma internacional, alguns dos nossos servidores e parceiros estão localizados fora do Brasil. Garantimos que todas as transferências internacionais de dados ocorrem com salvaguardas adequadas, incluindo cláusulas contratuais padrão e avaliações de adequação conforme exigido pela LGPD (Art. 33).

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares conforme descrito em nossa Política de Cookies. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento através das configurações do seu navegador ou do nosso painel de preferências de cookies.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso em destaque em nossa plataforma. A data da última atualização é exibida no topo desta página.

10. Contato e DPO

📧 Encarregado de Dados (DPO):
E-mail: [email protected]
Para solicitações LGPD, reclamações sobre privacidade ou dúvidas sobre o tratamento dos seus dados.
Prazo de resposta: até 15 dias úteis.